Family room

Disadvantages:

Хочу предостеречь всех от взаимодействия с данным объектом размещения. 1. Мошенничество и введение в заблуждение. При общении администратор заявила, что объявление размещено не хозяином жилья, а также сослалась на ошибочное имя «Ирина» в профиле. Это было сделано с целью снять с себя ответственность за условия сделки. 2. Отсутствие контактов. В чате с гостем отсутствуют прямые контакты собственника, что является грубым нарушением правил безопасности и прозрачности бронирования. 3. Навязывание завышенной цены под давлением. Я прибыла к месту заселения поздно ночью с ребёнком, находясь далеко от города. Вместо забронированного номера по цене 1500 рублей (за 2 гостей) мне предложили тот же самый номер якобы по «очень выгодной цене» — стоит 20 000, но мне пошли на уступки и предложили его за 3000 рублей. Администратор ввела меня в заблуждение, утверждая, что это лучшее предложение в данной ситуации. Позже выяснилось, что объявление было подано индивидуальным предпринимателем, на которого и оформлена гостиница, но разбираться с нарушениями и обманом в вечернее время со мной не захотели. Таким образом, я была обманута на сумму в два раза больше реальной стоимости. 4. Некорректное поведение персонала. Директор объекта, индивидуальный предприниматель и администратор действуют в сговоре. Попытки связаться с руководством для решения проблемы игнорируются: звонки сбрасываются, абонент заносится в чёрный список (как потом сообщили, что это ночное время (например, звонки с целью разбора ситуации в 23:00 были проигнорированы или сброшены). Обслуживание гостей не осуществляется круглосуточно, несмотря на то, что объект заявлен как гостиница. 5. Оскорбления. Во время попытки урегулирования конфликта директор гостиницы Татьяна перешла на личности, оскорбляла и унижала достоинство. 6. Помещение оказалось неотапливаемое, было холодно. А канализация в душевой не справлялась со своими функциями, и приходилось стоять в грязной воде во время приёма душа. 7. В объявлении указано, что завтрак включен. При этом администратор и директор отказались предоставить завтрак, мотивируя, что это только клиентам комфорт-класса. В результате заселения по бронированию не произошло (проживали в данном номере по завышенной цене, без учета аванса, деньги не вернули, настроение испортили).