Lenina street, 122

Спасибо большое за ваш подробный отзыв и приятные слова о нашем доме, сауне и гостеприимстве! Хотим сообщить, что проблема с краном уже полностью решена — теперь вода идет с нормальным напором. Если бы вы обратились к нам с этим вопросом во время проживания, мы бы оперативно устранили неудобство еще во время вашего отдыха — всегда стараемся быстро реагировать и заботиться о каждом госте. Спасибо, что выбрали нас и поделились впечатлениями — для нас это очень важно! Будем рады видеть вас снова на Тургояке.

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень ценим, что вы отметили удобную парковку и понимание, с которым мы относимся к гостям — это действительно важно для нас. Рады, что вам было комфортно пользоваться всеми удобствами в доме и на территории. Что касается замечаний, спасибо за обратную связь. Мы учтем ваши слова об освещении территории. По поводу жары на втором этаже, в описании дома есть предупреждение, что в летнюю жару мы не рекомендуем использовать сауну, так как тепло от нее поднимается наверх. Надеемся, что в целом ваш отдых удался. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Николай, владелец гостевых домов «БаняДом Тургояк».

Спасибо за ваш отзыв. Мы всегда с уважением относимся к мнению наших гостей, однако в данном случае считаем необходимым разъяснить ситуацию, чтобы другие могли составить объективное мнение. Все ваши претензии появились только после выезда. На протяжении всего срока проживания вы ни разу не обращались с жалобами и не высказывали недовольства ни по поводу мебели, ни по поводу состояния дома. Более того, при заселении вас всё полностью устраивало. К сожалению, ваш негативный отзыв связан вовсе не с качеством отдыха, а с вашими личными финансовыми трудностями, о которых вы сообщили нам уже после выезда. Мы, как собственники домов, не можем нести ответственность за ваши заблокированные банковские счета, а тем более гадать об этом заранее. Тем не менее, несмотря на оставленный после вас большой объём мусора, сломанную сушилку для посуды, сломанный стул, размазанный по полу пластилин, залог был вам полностью возвращён. Хотя по условиям мы имели полное право удержать часть суммы за причинённый ущерб. Ваши недовольства по поводу суммы залога были озвучены вами ещё до заезда, хотя на всех площадках заранее указано, что в высокий сезон размер залога выше. Это нормальная практика и предусмотрено правилами платформы. Мы не можем устанавливать разные залоги на разные даты по вашему личному желанию. По поводу перевода залога: мы возвращаем средства с рабочего счёта, и не можем подстраиваться под каждую ситуацию с заблокированными картами. Это не является нарушением с нашей стороны. Мы понимаем, что вас расстроили не наши дома, а ваши личные обстоятельства. От души желаем вам больше радости в жизни, спокойствия и научиться смотреть на мир позитивнее. Портить чужую репутацию ложью — не лучший путь улучшить свою собственную жизнь. Делайте добрые дела, и они к вам обязательно вернутся. С уважением, Ольга.