Engelsa street, 26A

Татьяна, спасибо за ваш отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, Ольга (отдел заботы).

Максим, здравствуйте! Читаем ваш отзыв и нам искренне жаль, что знакомство с квартирой оставило такой осадок. Спасибо, что так подробно всё описали — это помогает увидеть ситуацию глазами гостя и понять, что именно пошло не так. Когда несколько менеджеров пишут и никто не может внятно ответить — это не забота, а хаос. Вы правы, это полный провал с нашей стороны, спорить не будем. Разберёмся, почему так вышло, и наладим процессы, чтобы следующий гость получал чёткие ответы, а не просто переписку ради галочки. И уж тем более стыдно, что проигнорировали вопрос с холодом — это вообще недопустимо. Про чистоту. Трусы на батарее, окурки на балконе, чужая наволочка — это, конечно, за гранью. Такие вещи не должны повторяться. Передали управляющей, чтобы разобралась с данной ситуацией. Спасибо, что предупредили про посуду и кастрюли — передадим, чтобы докупили нормальные маленькие, для завтраков. У нас действительно такая система — оплата до получения кода, это стандартная практика для многих, чтобы избежать отмен в последний момент. Но то, что вам пришлось напоминать о себе и вытягивать информацию, — наша недоработка. Всё должно быть чётко и вовремя. И про потенциал квартиры. Отдельное спасибо за фразу «если чуть больше души вложить — будет конфета». Это честно и очень мотивирует. Будем работать. Спасибо, что не поленились написать так подробно. Для нас это не просто критика, а инструкция к действию. С уважением, Ольга (отдел заботы).

Виктор, спасибо за ваш отзыв! Нам искренне важно услышать ваше мнение и учесть замечания для дальнейшего совершенствования условий проживания. Мы прекрасно понимаем, насколько важен комфорт во время отдыха, особенно когда речь идет о температуре в помещении. Если вдруг во время проживания вам стало прохладно или некомфортно — пожалуйста, знайте, что мы всегда готовы прийти на помощь. По вашему запросу мы предоставим обогреватель, чтобы создать идеальные условия для приятного отдыха. Наши администраторы отличаются особым вниманием и дружелюбием. Они всегда открыты для общения и готовы оперативно решить любые вопросы, которые могут возникнуть у вас во время проживания. Если вам потребуется дополнительная помощь или консультация, обращайтесь непосредственно к Ольге из отдела заботы — она сделает все возможное, чтобы устранить любую проблему и обеспечить максимальный комфорт. С уважением, Ольга (отдел заботы).

Никита, спасибо за отзыв! Мы обязательно примем к сведению ваши замечания. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Ольга (отдел заботы).

Татьяна, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась квартира и ее расположение в центре города. Что касается заселения шести человек, мы обязательно проверим эту информацию и при необходимости внесем корректировки. Если у вас возникли проблемы с проживанием, такие как отсутствие кофе или проблемы с уборкой, вы всегда можете обратиться в наш отдел заботы к Ольге. Она оперативно решает все вопросы. Количество постельного белья мы предоставляем на количество гостей. Спасибо за ваше понимание и надеемся, что вы выберете нас снова в будущем! С уважением, Ольга (отдел заботы).