Lenina prospekt, 29

Доброго дня, Марина. Проясним для будущих гостей ситуацию, чтобы не вводить Никого в заблуждения 😉 В первую очередь послание для будущих гостей 😊 В квартире нет никаких не приятных запахов. Также в помещение регулярно используется озонирование. С радушием и гостеприимством ждём добрых, честных и порядочных гостей 🤗 И к сожалению приступаем к повествованию о неприятном 🤐 Клиент проживал в квартире 3 дня, за день за выезда после вопроса в 19 вечера о времени выезда клиент в 23 ночи ответил и сообщил о том что якобы ужасный запах канализации, и о порезе пальца, ( то есть до этого его все устраивало) на что ответили что перед вашим заселением хозяин квартиры сам лично был в квартире, работали над монтажом экрана в ванной. Запах бы явно обнаружили и устранили в таком случае. Квартира новая и всегда пахнет свежим ремонтом и мебелью, предположили что во время монтажа экрана, сдвинулась немного труба, но даже при этом, после вашего выезда и прихода горничной на приемку квартиры никакого запаха не было, был подтек, трубу поправили, как все было так и осталось, кроме подтека. Общались с клиентом крайне вежливо и предположили что возможно в ковре застрял кусочек стекла, что очень мало вероятно, всегда проводится тщательная уборка пылесосом. Пытались разобраться в вопросе, извинились заранее за принесенные неудобства, клиент при этом общался высокомерно и с усмешками. Что было крайне не приятно, ведь квартира со всеми удобствами и действительно сделано все для комфорта людей и с душой. Самое примечательно было то, что после приемки квартиры, горничная не обнаружила на кухне декоративный цветок, и чайную ложку из набора, золотая с черной ручкой, это к тому, что отдельно для полного набора будет сложно найти такую же ( хорошо что есть запасная). Перед каждым клиентом мы проводим фото всего имущества, чтобы не было недоразумений, ведь не редко клиент не хочет признавать ущерба или пусть даже мелких, но краж. В этот момент мы наконец поняли в чем дело, почему клиент высказывался о запахе, в стекле непонятного происхождения, общался таким тоном, во первых было ясно что клиент планировал получить скидку,как уже выше упоминалось прожив благополучно 3 дня, ни слова ни сказав о якобы запахе канализации. И при этом взял не принадлежащие ему вещи. После этого осознания,и итак без того неприятного общения( мы стараемся по максимуму, а в ответ такое пренебрежение и потребительство, наглость и хамство), и все это после проживания трех дней накануне выезда, еще забрав чужие вещи, видимо рассчитывая что никто не обнаружит. Было действительно очень омерзительно что так бывает.. Нам пришлось переварить этот факт и даже ничего не сказав о краже вернуть залог, в надежде на то, что у клиента хватит совести хотябы не врать в отзыве,чтобы закрыть эту тему и забыть как неприятный сон. На опыте мы уже изучили психологию поведения таких людей.. просто так не успокоятся, нужно обязательно еще и пытаться портить репутацию людям, которые честным трудом добивались её, годами), это прям Ваш долг словно. А ведь сначала хотели все написать вам в отзыв как все было, чтобы люди понимали с кем будут иметь дело, и не стали этого делать, нет у нас привычки бежать писать о негативе опыте, а стоило бы научиться, не только предупредив других арендодателей о возможных инцидентах, а еще хотябы потому, что глядя на то, во что это выливается потом на нас самих же. Хотели вам написать в шутку, что надеемся что наши вещи вы видимо в качестве трофея себе решили оставить раз не получили скидку на свои надуманные претензии, и не стали, потому что знали что это еще больше вас раззадорит, ведь таких людей как вы, не смущает ничего. Вы бы все равно писали бы возмущенным тоном что якобы не при делах. И даже фотографиям бы не поверили. Противно. Будем надеяться другим арендодателям «повезет» больше ✅